No descarto volver a escribir nuevas cuestiones sobre el tema del blog,...Historia, Politica y Economia, pero de momento, tengo que centrarme en promover el negocio... y lleva muchas horas estar al tanto de las novedades, publicaciones en redes sociales....
Hemos creado un blog para estar al tanto de las telecomunicaciones aplicadas a las empresas, como mejora en los procesos de negocio. Podeis alcanzarla en Telecomunicaciones Para Gerentes.
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Os espero en todos estos sitios.... como vereis hay mucho que atender.
Un fuerte abrazo.
domingo, 11 de marzo de 2012
sábado, 26 de noviembre de 2011
Las telecomunicaciones con “la nube”..clave para el éxito de su empresa.
Antes de nada, aclarar esto de la nube. Cuando los que nos dedicamos a las telecomunicaciones hacemos un croquis, pintamos Internet como una nube. Asi pues, parte de lo que ahora se llama “la nube” o “cloud”, no es mas que un trocito de esa nube – Internet -, donde tus sistemas de información pasan a formar parte de ella. Estas nubes pueden ser privadas – si las tiene su empresa en sus dependencias – o pública si está alojado en un Centro de Datos – Data Center externo. Y de la situación de la nube… la terminología de “subir cosas a Internet”.
No ser consciente de estas limitaciones puede hacer la diferencia entre el éxito o fracaso de un proyecto basado en la nube, que a su vez, puede tener un impacto en organización sobre la eficacia y la ventaja competitivida en su mercado.
Muchas empresas están basando sus comunicaciones con el exterior, en una linea ADSL que en muchas ocasiones no vale más de 60€ al mes, sin ningún tipo de respaldo ante caidas, que debe ser la más rápida, fiable, y barata… pero eso si…. Cuando se cae esa linea de 60€, todos a correr. ¿¿ Han pensado que a través de esos dos hilos de cobre envian y reciben correos, se conectan los teletrabajadores desde el exterior, e incluso pasan voz y video ??
La optimización de las telecomunicaciones con la nube debe dar respuesta a las tres cuestiones siguientes:
Empresas de todos los tamaños están buscando como implementar su nube privada para aumentar la eficiencia y ayudar a los usuarios a colaborar con mayor facilidad. Además están los beneficios que suponen costos más bajos, como facilitar la gestión de los recursos de TI (tecnologias de la informacion) , mejora de recuperación de desastres y las ganancias de productividad de los empleados. Pero tales ventajas sólo se puede lograr cuando se aseguran que sus conexiones de acceso al exterior pueden ofrecer un rápido acceso a los recursos centralizados en la nube para todos los usuarios remotos.
No ser consciente de estas limitaciones puede hacer la diferencia entre el éxito o fracaso de un proyecto basado en la nube, que a su vez, puede tener un impacto en organización sobre la eficacia y la ventaja competitivida en su mercado.
Muchas empresas están basando sus comunicaciones con el exterior, en una linea ADSL que en muchas ocasiones no vale más de 60€ al mes, sin ningún tipo de respaldo ante caidas, que debe ser la más rápida, fiable, y barata… pero eso si…. Cuando se cae esa linea de 60€, todos a correr. ¿¿ Han pensado que a través de esos dos hilos de cobre envian y reciben correos, se conectan los teletrabajadores desde el exterior, e incluso pasan voz y video ?? Si esos dos hilos de cobre fallan, parece que la empresa se cae, las pérdidas son millonarias…. ¿de verdad es esto coherente?.... Señores empresarios,….las telecomunicaciones no son un gasto, sino que forman parte del proceso de gestión de sus empresas…. Si las telecomunicaciones fallan….su empresa se para, y muchas empresas utilizan lo mas barato mientras funcione, imagino que no siendo conscientes del grave problema que puede acarrearles….o si lo son lo disimulan muy bien.
La optimización de esas conexiones con el exterior permite a las empresas darse cuenta de los beneficios que esperan obtener con la implementacion de la nube privada, permitiendo acceder a los usuarios remotos – usuarios itinerantes, teletrabajadores, delegaciones, distribuidores, colaboradores…. - desde donde quiera que estén con máxima disponibilidad.
La centralización de servidores en su nube privada, permite gestionar con mayor facilidad y control los recursos. La virtualización permite una utilización mucho mayor de servidores, almacenamiento y otros recursos, junto con una mayor flexibilidad en donde las aplicaciones se ejecutan.
En conjunto, la centralización y virtualización permiten mejora de la seguridad porque la mayoría de los recursos están en un lugar físico y es más fácil de estandarizar los parches de seguridad y actualizaciones.
Comprar más ancho de banda puede parecer la solución obvia, pero puede ser tan caro como para frustrar el negocio de cloud privada. Es más, el ancho de banda puede que no resuelva problemas de rendimiento causados por la latencia o cuestiones relacionadas con el comportamiento de ciertos protocolos y aplicaciones.
La optimización de las telecomunicaciones con la nube debe dar respuesta a las tres cuestiones siguientes:
Ancho de banda insuficiente ( caudal )
Elementos de transporte de datos insuficiente ( la electrónica )
Software con protocolos adeciuados (los programas)
Todo ello requiere de la ayuda de unos profesionales en la materia, que al final acabarán aplicando una serie de elementos necesarios, pero sobre todo no olvidar que se deben cubrir claramente aspectos como el Retorno de Inversión, escalabilidad, facilidad de uso, y obviamente una justificación “social”.
martes, 8 de noviembre de 2011
Despliegues Wifi con el incremento de dispositivos
Con el incremento de dispositivos móviles con tecnología Wifi se está incrementando el despliegues para dar servicio,en colegios, hospitales, aeropuertos ... De todas formas para determinadas soluciones criticas se sigue empleando el cable, como en soluciones de voz y vídeo en las que el envío de "paquetes" de datos por la red es constante.
Se que esta lectura será un tanto "cruda" por los tecnicismos para algunas personas, pero no puede ser de otra forma... espero se entiendan los riesgos y rasgos principales.
¿ Pero que hay de la seguridad ?
Desde su inicio las redes inalámbricas estaban abiertas, sin protección, luego apareció WEP con agujeros por todas partes, y ahora casi todos los dispositivos trabajan con WPAv2 con lo que no deben haber problemas, pero ojo que los dispositivos involucrados se ven sobrecargados por la constante encriptación/desencriptación y se puede penalizar el número de usuarios y el ancho de banda sobre el mismo dispositivo.
Al margen de esta protección, basada en palabras clave, hay que tener en cuenta que esto es como un switch (mejor dicho hub-concentrador) donde todos los usuarios transportan su trafico por esta red, y es interesante tener localizado y aceptado (o no) el tráfico de determinado dispositivo.
Es importante utilizar el protocolo 802.1x para control de acceso a la red, mediante una base de datos centralizada donde se encuentran todos los dispositivos autorizados, e incluso poder enviar a los usuarios a distintas redes según su perfil ( distintas redes=distintas VLAN...) Esto es lo que hace TBC by Leader , que tuvo su origen en Centros de Negocios - Telecom Business Center -, donde se mezclaban las redes cableadas con las redes inalámbricas con 40 despachos, y todos tenian que verse independientemente del medio, y no meterse en la red del vecino, gestionándolo todo un administrativo sin grandes conocimientos en informática.
¿ Y la capacidad o ancho de banda ?
Es uno de los factores que ha ido cambiando desde los 11Mb (802.11b), hasta los 300Mb(802.11n) con la tecnología MIMO ( varias antenas ) y en un próximo futuro 802.11ac (¡¡¡ 1Gb !!! no sé cómo pero imagino que con compresión bárbara ). Pero de todas formas, hay que tener en cuenta que estas capacidades son máximos en óptimas condiciones, ya que imagino que más de uno de nosotros habrá sufrido una conexion "lamentable" con un dispositivo Wifi en un rincón de casa. No obstante los nuevos protocolos van incorporando nuevas prestaciones como calidad de servicio QoS. Por lo tanto, si importantes son los protocolos y los anchos de banda, importante también es pintar sobre plano una distribución coherente de los puntos de acceso, teniendo en cuenta metales y elementos con agua que generan comportamientos anómalos en las redes de radio.
¿ Todo con controladores ?
Dependiendo del tipo de área a cubrir y el número de oficinas, será interesante ir a una solución con Access Point (AP) autónomos o una solución basada en controladores, donde los APs son ligeros y son básicamente antenas con un boot básico para conectarse y dialogar con el controlador central, esté donde esté. Con Aruba Networks se plantea incluso que un AP ligero sea el que actúe como terminador de una red VPN, de modo que éste dispositivo se conecta a una red cableada ( a un router ADSL mismo ), y va a buscar por la "red" a su controlador, establece la VPN, se copia las politicas de seguridad correspondientes y autoriza a determinados usuarios conectarse a la red Wifi. Con todo ello un usuario de viaje, puede con un dispositivo del tamaño de un paquete de tabaco, generar una red VPN sin necesidad de informáticos. Esto... si que es movilidad.
Se que esta lectura será un tanto "cruda" por los tecnicismos para algunas personas, pero no puede ser de otra forma... espero se entiendan los riesgos y rasgos principales.
¿ Pero que hay de la seguridad ?
Desde su inicio las redes inalámbricas estaban abiertas, sin protección, luego apareció WEP con agujeros por todas partes, y ahora casi todos los dispositivos trabajan con WPAv2 con lo que no deben haber problemas, pero ojo que los dispositivos involucrados se ven sobrecargados por la constante encriptación/desencriptación y se puede penalizar el número de usuarios y el ancho de banda sobre el mismo dispositivo.
Al margen de esta protección, basada en palabras clave, hay que tener en cuenta que esto es como un switch (mejor dicho hub-concentrador) donde todos los usuarios transportan su trafico por esta red, y es interesante tener localizado y aceptado (o no) el tráfico de determinado dispositivo.
Es importante utilizar el protocolo 802.1x para control de acceso a la red, mediante una base de datos centralizada donde se encuentran todos los dispositivos autorizados, e incluso poder enviar a los usuarios a distintas redes según su perfil ( distintas redes=distintas VLAN...) Esto es lo que hace TBC by Leader , que tuvo su origen en Centros de Negocios - Telecom Business Center -, donde se mezclaban las redes cableadas con las redes inalámbricas con 40 despachos, y todos tenian que verse independientemente del medio, y no meterse en la red del vecino, gestionándolo todo un administrativo sin grandes conocimientos en informática.
¿ Y la capacidad o ancho de banda ?
Es uno de los factores que ha ido cambiando desde los 11Mb (802.11b), hasta los 300Mb(802.11n) con la tecnología MIMO ( varias antenas ) y en un próximo futuro 802.11ac (¡¡¡ 1Gb !!! no sé cómo pero imagino que con compresión bárbara ). Pero de todas formas, hay que tener en cuenta que estas capacidades son máximos en óptimas condiciones, ya que imagino que más de uno de nosotros habrá sufrido una conexion "lamentable" con un dispositivo Wifi en un rincón de casa. No obstante los nuevos protocolos van incorporando nuevas prestaciones como calidad de servicio QoS. Por lo tanto, si importantes son los protocolos y los anchos de banda, importante también es pintar sobre plano una distribución coherente de los puntos de acceso, teniendo en cuenta metales y elementos con agua que generan comportamientos anómalos en las redes de radio.
¿ Todo con controladores ?
Dependiendo del tipo de área a cubrir y el número de oficinas, será interesante ir a una solución con Access Point (AP) autónomos o una solución basada en controladores, donde los APs son ligeros y son básicamente antenas con un boot básico para conectarse y dialogar con el controlador central, esté donde esté. Con Aruba Networks se plantea incluso que un AP ligero sea el que actúe como terminador de una red VPN, de modo que éste dispositivo se conecta a una red cableada ( a un router ADSL mismo ), y va a buscar por la "red" a su controlador, establece la VPN, se copia las politicas de seguridad correspondientes y autoriza a determinados usuarios conectarse a la red Wifi. Con todo ello un usuario de viaje, puede con un dispositivo del tamaño de un paquete de tabaco, generar una red VPN sin necesidad de informáticos. Esto... si que es movilidad.
sábado, 5 de noviembre de 2011
Parches de seguridad...
Cada vez me asombro más de lo inconsciente que pueden llegar a ser determinadas personas en materia de seguridad sobre los activos de información de sus empresas.... y luego pasa lo que pasa.
Vale que hay crisis, pero de ahí a jugarsela todo a una misma carta... puede resultar peligroso. Y no se trata de un capricho o de algo que queramos venderle a un cliente, sino de algo que está clamando a gritos "AYUDAME POR FAVOR".
Os detallo a continuación algunos comentarios para que reflexioneis sobre ellos.
¿ Cómo evitamos la pérdida de información?
- Controlando la salida de datos a través de email, redes sociales, discos duros en la red....
- Controlando la grabación de información desde el servidor en los pen drive USB del usuario
- Con alguna política de seguridad Data Loss Prevention que nos dice quién solicitó/envió determinada información a/desde su ordenador
- Controlando los dispositivos moviles - portatil, tablet, smartphone
No penseis en las medidas de seguridad como una solución a un problema, sino realmente como un proceso de vuestro negocio... no se trata de "parchear" sino de procedimentar y no ir apagango fuegos constantemente.
¿ Aplicais medidas de seguridad en tres niveles ? 3D
Revisar hoy mismo sin falta y fijar los procedimientos necesarios para proteger vuestros activos de informaciòn, cortando todos los accesos y habilitándolos uno a uno si es necesario. Quien lo necesite que lo solicite.
a) Politicas de seguridad.
b) Personas que se conectan desde dentro / fuera a cada activo de información ( base de datos, aplicación, servidor, dispositivo de comunicaciones...)
c) Controlar el cumplimiento de la normativa. No deis por hecho que una vez fijadas las politicas todo es "miel sobre hojuelas"... la gente se resiste e insiste en infringir e incumplir la normativa fijada por la empresa.
¿ Tiene firmado el personal el documento de confidencialidad y el acuse de recibo del documento de seguridad?
d) ¿ Esta controlado desde dentro de la empresa ? ¿ Y el acceso desde el exterior ? Citrix, Terminal Server, puertos abiertos...
e) ¿ Y las conexiones desde el exterior mediante elementos moviles ? ¿ Tienen alguna protección los elementos moviles ante posibles perdidas o robos ? ¿ Tienen copias de seguridad los dispositivos moviles en su proceso de itinerancia ?
Teneis que estar tranquilos en vuestro quehacer diario como CIO o Responsables de Seguridad, independientemnente de quien se conecte y desde donde se conecte, pero ello unicamente se puede realizar mediante control y seguimiento de cualquier actividad en la red.
Vale que hay crisis, pero de ahí a jugarsela todo a una misma carta... puede resultar peligroso. Y no se trata de un capricho o de algo que queramos venderle a un cliente, sino de algo que está clamando a gritos "AYUDAME POR FAVOR".
Os detallo a continuación algunos comentarios para que reflexioneis sobre ellos.
¿ Cómo evitamos la pérdida de información?
- Controlando la salida de datos a través de email, redes sociales, discos duros en la red....
- Controlando la grabación de información desde el servidor en los pen drive USB del usuario
- Con alguna política de seguridad Data Loss Prevention que nos dice quién solicitó/envió determinada información a/desde su ordenador
- Controlando los dispositivos moviles - portatil, tablet, smartphone
No penseis en las medidas de seguridad como una solución a un problema, sino realmente como un proceso de vuestro negocio... no se trata de "parchear" sino de procedimentar y no ir apagango fuegos constantemente.
¿ Aplicais medidas de seguridad en tres niveles ? 3D
Revisar hoy mismo sin falta y fijar los procedimientos necesarios para proteger vuestros activos de informaciòn, cortando todos los accesos y habilitándolos uno a uno si es necesario. Quien lo necesite que lo solicite.
a) Politicas de seguridad.
b) Personas que se conectan desde dentro / fuera a cada activo de información ( base de datos, aplicación, servidor, dispositivo de comunicaciones...)
c) Controlar el cumplimiento de la normativa. No deis por hecho que una vez fijadas las politicas todo es "miel sobre hojuelas"... la gente se resiste e insiste en infringir e incumplir la normativa fijada por la empresa.
¿ Tiene firmado el personal el documento de confidencialidad y el acuse de recibo del documento de seguridad?
d) ¿ Esta controlado desde dentro de la empresa ? ¿ Y el acceso desde el exterior ? Citrix, Terminal Server, puertos abiertos...
e) ¿ Y las conexiones desde el exterior mediante elementos moviles ? ¿ Tienen alguna protección los elementos moviles ante posibles perdidas o robos ? ¿ Tienen copias de seguridad los dispositivos moviles en su proceso de itinerancia ?
Teneis que estar tranquilos en vuestro quehacer diario como CIO o Responsables de Seguridad, independientemnente de quien se conecte y desde donde se conecte, pero ello unicamente se puede realizar mediante control y seguimiento de cualquier actividad en la red.
Servicios externalizados - Outsourcing ..Modelo Todo como Servicio.
Hasta hace bien poco, todos los usuarios querian tener todo en su poder... MI correo, MI servidor, MI ..MI... MI.... MI ME MI CONMIGO....Pero afortunadamente las cosas van cambiando, ya que todos empezamos a confiar en la red de redes.(¡¡¡ atención, sin caer en la candidez y tomando precauciones !!!!).
En el proceso de "evangelización" que los que estamos en la calle llevamos a cabo, uno de los ejemplos que siempre pongo es el correo electrónico... ¿ cuántos de nosotros en 1995 usabamos Internet y queriamos tener el correo en NUESTRO ordenador ? ¿ Quien leerá mi correo ? ¿Dónde se aloja ?
Y hoy en dia, casi todos tenemos cuentas de correo en servidores gratuitos y no gratuitos, sin preguntarnos dónde estarán nuestros correos... Tener en cuenta únicamente si vuestro proveedor tiene las medidas adecuadas para garantizaros la disponibilidad y continuidad del servicio, y además que lo haga por escrito, mediante un SLA donde estén claramente definidas las penalizaciones.
Lo mismo ocurre cada vez con más servicios,..fotos en Facebook, Twitter,...perfiles en redes sociales,...y ficheros alojados en Google Docs, DropBox, EverNote... tu planificación cotidiana alojada en herramientas en la nube utilizando metodologías como GTD...y con un nivel de sencillez máximo y totalmente intuitivo.
Afortunadamente esto nos lleva a la externalización como modelo de negocio, donde cada vez más confiamos en depositar parte de nuestros activos de información en sitios seguros, con comunicación cifrada, y como algo natural, ... pagas por tus necesidades y tienes servicio... SIN COMPRAR UNA INFRAESTRUCTURA que se puede quedar obsoleta y que requiere un mantenimiento.
Aún nos queda camino por recorrer, pero en esta carrera de fondo cada vez más las empresas se dan cuenta de que determinadas áreas de su empresa deben externalizarse, siempre que no sean las estratégicas de su negocio, puesto que les reducen costes e incrementan su capacidad de respuesta, y les permite dedicarse a lo suyo, a su negocio, a lo que mejor saben hacer... quitandose preocupaciones de en medio.
¿ Alguien piensa hoy en dia en tener en plantilla personal de limpieza de la oficina, seguridad privada, medico de empresa, ....? Creo que no.
martes, 7 de diciembre de 2010
Consejos Navideños
En esta ocasión no se trata de explicar nada del nacimiento de Cristo, del solsticio de invierno, ni nada por el estilo, sino de la situación que aprovechan los ciberdelincuentes para hacerse dueños de lo ajeno, sentados en su sillón, cara al ordenador.
Sobre todo, prevenir la infección de los ordenadores, y el robo de credenciales en las compras por comercio electrónico.
Os dejo los cinco consejos que nos facilita Fortinet para estas Navidades.
1) Correos electrónicos no solicitados: A los spammers y scammers les encanta la Navidad por el tiempo que dedican muchos usuarios a buscar regalos más económicos en internet. Además son conscientes del gran atractivo que en estas fechas suponen mensajes del tipo “Grandes descuentos…hasta el 50%” y que suponen un gran peligro para el usuario. Al hacer click en el link, el usuario es redirigido a una web que descarga malware en su PC. Este malware puede ser utilizado por los cibercriminales para conseguir las claves del ordenador, descargar otro malware como falsos antivirus o simplemente convertir el PC en un generador de spam.
Consejo: Para evitar este problema aconsejamos que ante la mínima duda sobre la licitud del link no se acceda a él, basta con situar el cursor sobre el mismo (sin hacer click sobre él) y chequear la URL a la que nos dirige. Si no reconocemos la URL, es mejor no acceder.
2) Resultados maliciosos del motor de búsqueda: Los ataques SEO se producen normalmente al hilo de grandes eventos, tales como la Champions League, la Super Bowl, el Mundial de Fútbol o en época de vacaciones. Los ataques SEO operan de la siguiente manera: los cibercriminales trastocan el algoritmo de los motores de búsqueda para situar sus webs maliciosas en los primeras posiciones de los resultados de búsqueda. Utilizan términos de búsqueda como “Rebajas” “Ofertas de Navidad,” o “Especiales de fin de año”. Cuando un usuario hace click sobre un link malicioso, puede ser dirigido a una web que compromete automáticamente su ordenador.
Consejo: Al igual que señalábamos anteriormente, no haga click sobre el link, sitúe el cursor sobre él para comprobar a dónde le redirecciona. Observe el resto de resultados que aparecen junto al link antes de hacer click. Normalmente los sites infectados contienen información que no coincide con lo que el usuario estaba buscando. Por ejemplo, puede haber muchas palabras clave congregadas en una misma página y que no formen una frase coherente.
3) Huya de los retailers online desconocidos: Si descubre una tienda online que ofrece unas ofertas increíbles, investigue si se trata de un distribuidor legal y no una web fraudulenta que desaparecerá en pocos días llevándose los datos de su tarjeta de crédito. Incluso, aun siendo legítima, asegúrese de que el site no está afectado por una inyección SQL u otro ataque al servidor. Los websites comprometidos no siempre redirigen a un site malicioso, también pueden tratar de instalar clandestinamente otro tipo de malware en el ordenador, como troyanos, bots, keyloggers (registrador de teclas) y programas malignos, que han sido diseñados para dañar los sistemas y robar información personal.
Consejo: Asegúrese de que su antivirus está actualizado, así como el sistema de prevención de intrusiones para protegerse frente a los exploits que se albergan en los sites comprometidos. Los exploits infectarán el sistema con un ataque “drive-by” a través de las brechas de seguridad del software. Si sufre este tipo de ataque sin contar con el sistema de protección adecuado, ni siquiera sabrá si ha sido infectado.
4) Atención a los amigos que envían links no solicitados: Los links maliciosos no siempre vienen en los e-mails de spam. Pueden proceder de un amigo cuyo ordenador ha sido infectado sin él saberlo. La máquina infectada puede pertenecer a una botnet programada para rastrear en el libro de direcciones de su correo electrónico y enviar links maliciosos a todos sus contactos. Los mensajes suelen ser de este tipo: “Oye,mira qué oferta hay aquí!” o “En esta tienda hacen ofertas por Navidad de hasta un 50%!” Al hacer click sobre el link le lleva al site malicioso que le instalará malware en su sistema o robará sus credenciales bancarias.
Consejo: Utilice el sentido común. ¿Su amigo le envía normalmente este tipo de informaciones sobre ofertas o gangas? Si no, con una sencilla respuesta (utilice preferiblemente un medio de comunicación diferente) pregunte, “¿Me has enviado tú esto?”. Si nos contesta que “no” sabremos que es un mail malicioso, lo eliminaremos y alertaremos a nuestro amigo para que escanee su sistema.
5) Cuidado con los hotspots Wi-Fi: Si es usted de los que a la hora de realizar sus compras navideñas le gusta comparar los precios de las tiendas de internet con los de los establecimientos físicos y para ello se lleva su portátil con el fin de hacerlo más rápido, sea consciente de que conectarse a un hotspot desconocido de un centro comercial es sumamente peligroso. Un hotspot inseguro permite a los hackers capturar todos los datos que circulan por el hotspot, permitiéndoles interceptar los logins y claves, los mensajes de email, los documentos adjuntos y otra información de carácter personal y confidencial.
Consejo: Si necesita estar conectado a internet mientras se mueve por la ciudad, conéctese en sitios conocidos que ofrezcan conexiones inalámbricas o de red seguras. Recuerde que los ataques de phishing afectan a distintas plataformas, en su portátil o smartphone; así que asegúrese de que toma todas las precauciones señaladas en los puntos anteriores.
domingo, 17 de octubre de 2010
Información sobre telecomunicaciones hispanas
Tal como está España - administracion publica y empresas privadas ( salvo algunas excepciones que me guardo en secreto ) - es necesario empezar a buscar fuera ,y nada mejor que aprovechar la afinidad del idioma, a pesar de que estén a tomar por saco - los otros paises son Portugal o paises que anteriormente fueron colonia española ( y ahora francesa - seguro !).
Pero lo mas importante es tener informacion de lo que está ocurriendo en cada uno de estos paises, para lo que os dejo aqui un enlace con informacion del sector, clasificada por paises... buena pinta.
http://www.espanol.frecuenciaonline.com/home/index.php
Pero lo mas importante es tener informacion de lo que está ocurriendo en cada uno de estos paises, para lo que os dejo aqui un enlace con informacion del sector, clasificada por paises... buena pinta.
http://www.espanol.frecuenciaonline.com/home/index.php
sábado, 3 de julio de 2010
Telefonía movil vs telefonía IP
Me alegra ver ( o leer ), cómo algunos de los pronósticos que venía realizando ( ya en enero de ester año ) , o en septiembre de 2009 son compartidos por otros especialistas en telecomunicaciones, y ahora leyendo el blog de la CMT, veo que también empiezan a hablar de cómo los operadores de telefonía movil que ofrecen tarifa plana de Internet, pueden empezar a aplicar unos costes adicionales a los que utilicen la telefonia IP sobre el movil.
Unicamente sigo viendo un problema, y es el de la autonomía de la batería, ya que si queremos tener más caudal en el móvil y utilizar 3G o UMTS, en lugar de GPRS, el consumo eléctrico se dispara y por lo tanto la batería dura 3 horas. Asi pués, o estas al lado de un enchufe o se investiga en las baterías ( ya han comentado que Motorola ha sacado una batería que soporta 3 meses.... ¿¿¿ en que condiciones ???? ).
Unicamente sigo viendo un problema, y es el de la autonomía de la batería, ya que si queremos tener más caudal en el móvil y utilizar 3G o UMTS, en lugar de GPRS, el consumo eléctrico se dispara y por lo tanto la batería dura 3 horas. Asi pués, o estas al lado de un enchufe o se investiga en las baterías ( ya han comentado que Motorola ha sacado una batería que soporta 3 meses.... ¿¿¿ en que condiciones ???? ).
viernes, 11 de junio de 2010
Interesante ver lo que pasa en otros paises con Wifi
El cuento de la lechera nos lo conocemos todos, pero ante algo que nos apasiona nunca somos conscientes de los peligros que conlleva.
La cuestion de ser operador wifi municipal, parece algo básico, pero si se quiere controlar y dar un buen servicio, el equipamiento a instalar tiene su precio, que hay que repercutir en el precio de las cuotas para amortizar estos equipos.
Por otra parte, en la mayoria de los casos son proyectos politicos, mas que proyectos rentables, ya que donde hay cable, 3G ( y un enchufe cerca), aparece mucha competencia,...y el unico factor a favor es el de la movilidad - si tiene conexion -, y el precio. Pero el precio es el argumento de aquel que no tiene nada mejor que ofrecer.... así pués, malo lo veo si no ofrecen soluciones adicionales sobre las conexiones wifi.
Ver el comentario de los wifis municipales en el blog de CMT
La cuestion de ser operador wifi municipal, parece algo básico, pero si se quiere controlar y dar un buen servicio, el equipamiento a instalar tiene su precio, que hay que repercutir en el precio de las cuotas para amortizar estos equipos.
Por otra parte, en la mayoria de los casos son proyectos politicos, mas que proyectos rentables, ya que donde hay cable, 3G ( y un enchufe cerca), aparece mucha competencia,...y el unico factor a favor es el de la movilidad - si tiene conexion -, y el precio. Pero el precio es el argumento de aquel que no tiene nada mejor que ofrecer.... así pués, malo lo veo si no ofrecen soluciones adicionales sobre las conexiones wifi.
Ver el comentario de los wifis municipales en el blog de CMT
miércoles, 9 de junio de 2010
Ahora mejor que nunca....
Después de estar todos los dias vendiendo tecnología, seguridad, y avances durante los últimos 20 años, he frenado y lanzo la siguiente pregunta ¿ para que se implanta la tecnología ?
Principalmente la tecnología se implantó en la revolución industrla para reducir costes e incrementar la productividad... pues así sigue, y ese es el principal motivo de la tecnología.
¿Cómo es posible que en unos momentos de crisis mundial no se invierta en tecnología que reduce costes a corto y medio plazo ?
Pues si, señores, aun hay quien no lo entiende, ... ¿ que vamos a hacer ?
Pero que ahora mejor que nunca tiene un gran lugar las empresas de servicios, integradores y especialistas en telecomunicaciones para reducir costes, y cambiar la forma de trabajar... y tan sencillo como revisar facturar de operadores, implantar IP Trunking, o videotelefonía.
Este articulo da un repaso a todas estas cuestiones.
Principalmente la tecnología se implantó en la revolución industrla para reducir costes e incrementar la productividad... pues así sigue, y ese es el principal motivo de la tecnología.
¿Cómo es posible que en unos momentos de crisis mundial no se invierta en tecnología que reduce costes a corto y medio plazo ?
Pues si, señores, aun hay quien no lo entiende, ... ¿ que vamos a hacer ?
Pero que ahora mejor que nunca tiene un gran lugar las empresas de servicios, integradores y especialistas en telecomunicaciones para reducir costes, y cambiar la forma de trabajar... y tan sencillo como revisar facturar de operadores, implantar IP Trunking, o videotelefonía.
Este articulo da un repaso a todas estas cuestiones.
Algunos consejos sobre los correos electrónicos
¿¿A quién no le ha pasado algo de lo que comentan en este artículo referente a los correos electrónicos ??
Gente que responde con mayúsculas... parece que estén gritando, ya que cuando se escribe se debe resaltar la entonación de alguna forma, y el que lo lee lo hace según su estado de ánimos... Normas básicas de comunicación electrónica que algunos atrasados en tecnología no conocen. Más de uno se llevará una hostia.
Gente que se enrrolla como las persianas con cosas que ni nos va ni nos viene a los demás, y es incapaz de escribir dos lineas coherentes, y poner un titulo coherente en el asunto, o que no responde a los correos. No hagais perder el tiempo a los demás y aplicaros en las normas de comunicación escrita.
Gente que responde con mayúsculas... parece que estén gritando, ya que cuando se escribe se debe resaltar la entonación de alguna forma, y el que lo lee lo hace según su estado de ánimos... Normas básicas de comunicación electrónica que algunos atrasados en tecnología no conocen. Más de uno se llevará una hostia.
Gente que se enrrolla como las persianas con cosas que ni nos va ni nos viene a los demás, y es incapaz de escribir dos lineas coherentes, y poner un titulo coherente en el asunto, o que no responde a los correos. No hagais perder el tiempo a los demás y aplicaros en las normas de comunicación escrita.
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viernes, 21 de mayo de 2010
Movistar marca comercial para todos los productos
Me ha llamado mucha la atención el cambio de estrategia comercial, pero visto el negocio que hay en España y paises latinos, no es de extrañar que empiecen a posicionar una marca global que no tenga que tener apellidos en cada uno de los paises.P.ej Telefónica do Brasil...
Asi que Movistar es un nombre inglés que se pronuncia igual en todos los paises, y es así como más global.
Pero por otra parte lo que también me llama la atenciòn es la carta que nos remiten indicando que le van a pasar los datos a otra empresa ¿¿¿ no se trata solo de un nombre comercial ???
Entonces si pienso mal, que es lo que hay que hacer, con este cambio, Telefonica de España (TESA) le está pasando todos los datos de todos los clientes que no se nieguen, a Movistar con lo que ya tienen capacidad de vender de todo a toda la cartera de clientes, aunque hasta ahora, internamente los comerciales o los telefonos de asistencia de TESA te venden de todo... de todo !!!
En fin en breve lo sabremos, aunque en la pagina institucional de Telefonica dicen lo que dejo en el link.
jueves, 20 de mayo de 2010
¿ Porqué dijeron Wimax cuando realmente en banda licenciada no existe ?
Es una historia muy breve, pero merece la pena, ya que todos los concursos publicos que estan saliendo a la luz con este plan Zapatero, están plagados de "Wimax" en banda libre 5.4-5.8GHz, cuando esto no existe.
Hablando hace 5 años con Raimon Forado - country Manager de España entonces -, me explicó que a la tecnología de Alvarion le teniamos que llamar Pre-Wimax, ya que no era Wifi, y Wimax estaba en marcha como protocolo 802.16d y 802.16e. ¿ Porque llamarle Pre-Wimax ?
Sencillamente porque la gente queremos siempre la última tecnología, y si decimos que se llama HiperLAN, no lo compra nadie. Asi pues, como Wimax es un sinónimo de gran ancho de banda, largo alcance y trabajo sin visión directa.... se empezó a llamar pre-Wimax.
Pero con el tiempo, el Pre-, se ha eliminado, y todos aquellos que no saben de lo que están hablando, dicen que quieren Wimax.... ¡¡¡ que no existe , caracoles , no existe !!!!! No se como tenemos que decir que en 5.4GHz - 5.8GHz no existe en esta banda regulada, sólo trabajará en banda licenciada, y para multipunto , como la telefonia móvil, se trata de frecuencias licenciadas
¿ Vale ?
Por si hay alguna duda, os ajdunto un video, de una de las personas que más me gusta por sus conocimientos, y forma de expresarse. Es la competencia de Alvarion - Motorola.... escucharlo...de verdad merece la pena.
Hablando hace 5 años con Raimon Forado - country Manager de España entonces -, me explicó que a la tecnología de Alvarion le teniamos que llamar Pre-Wimax, ya que no era Wifi, y Wimax estaba en marcha como protocolo 802.16d y 802.16e. ¿ Porque llamarle Pre-Wimax ?
Sencillamente porque la gente queremos siempre la última tecnología, y si decimos que se llama HiperLAN, no lo compra nadie. Asi pues, como Wimax es un sinónimo de gran ancho de banda, largo alcance y trabajo sin visión directa.... se empezó a llamar pre-Wimax.
Pero con el tiempo, el Pre-, se ha eliminado, y todos aquellos que no saben de lo que están hablando, dicen que quieren Wimax.... ¡¡¡ que no existe , caracoles , no existe !!!!! No se como tenemos que decir que en 5.4GHz - 5.8GHz no existe en esta banda regulada, sólo trabajará en banda licenciada, y para multipunto , como la telefonia móvil, se trata de frecuencias licenciadas
¿ Vale ?
Por si hay alguna duda, os ajdunto un video, de una de las personas que más me gusta por sus conocimientos, y forma de expresarse. Es la competencia de Alvarion - Motorola.... escucharlo...de verdad merece la pena.
Motorola advierte sobre WiMax a 5,4GHz from NetMediaEurope on Vimeo.
domingo, 16 de mayo de 2010
Sin desperdicio....por favor hacerselo llegar a Bibiana Aido
Si buscais en Internet comentarios sobre Seccion Femenina JONS, vereis muchos dirigidos a que este documento está manipulado para hacer daño a la derecha. En fin, no tiene desperdicio el powerpoint.
Seccion Femenina
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sábado, 1 de mayo de 2010
Google sigue avanzando..
Ya no solo es un buscador, es un mecanismo de compartir información, y de evitar pérdidas de tiempo en cualquier cosas que te quieras imaginar.Antes cuando no conociamos el significado de una palabra, habrias el diccionario, buscabas fijandote en los bordes del libro para ver si estabamos en la pagina adecuada o no, hasta encontrar el significado.... que bonito.
Ahora, basta con tener un ordenador conectado a Internet, ...pero ahora se añaden más cosas. Cualquier comercio puede incluir fotos panorámicas del mismo, con lo que si vamos a ir a un restaurante que no conocemos, podemos verlo por dentro antes de decidir si es el adecuado o no.
Todo ello se está montando con un nuevo producto en beta de Google Business Photos.
Y hasta los comentarios de los clientes..... increible.
En Alemania además están registrando los Wifis disponibles en cada zona.... ya hora solo falta que nos salgan aromas con el olor de la zona a la que pasó el coche Google por el lugar en cuestión.
lunes, 12 de abril de 2010
Fumata Blanca. La CMT se decanta
Después de meses y meses, de incertidumbre tanto por Ayuntamientos, operadores, integradores, consultores, la CMT se ha pronunciado sobre la prestación del servicio de acceso a Internet por parte de los Ayuntamientos de forma gratuita a los ciudadanos, mediante un anteproyecto, que aun debe pasar una consulta pública. No obstante no podría ser de otra forma, ya que con la cantidad de Ayuntamientos que van a prestar servicio de acceso Wifi a los ciudadanos, la CMT se tenía que decantar.
Alguna limitación tenía que tener, puesto que en caso contrario, los operadores habrian puesto el grito en el cielo, aunque no obstante la limitacion de ofrecer máximo 256k ( 64 x 4 que es la definicion de banda ancha), igual es mas que suficiente para que la gente se de de baja en algunos operadores... Personalmente opino que la limitacion se debería ofrecer en los servicios - correo, web limitada, y poco mas, como un servicio universal.
¿ Que incluye el anteproyecto ?
1º Inscripción en el registro de operadores con antelación al inicio de la prestación. Como antes.
2º Si es autoprestaciòn no requiere notificacion. Por si acaso, ....yo lo haría.
3º Si es un servicio completo y de pago, tanto si lo ofrece un AAPP o una sociedad publica, deberá autofinanciarse y con cuentas separadas.
4º Si es un servicio gratuito, además de cumplir lo anterior, excepto el 3º, será la CMT la que valore la prestación con los requisitos que haya fijado la AAPP, teniendo en cuenta un limite de 200.000€ en ayudas.
No afectarán a la competencia, y se podran prestar de forma gratuita con carácter indefinido,
siempre y cuando:
+ El acceso a internet esté limitado a las paginas de las AAPP
+ En los centros escolares, bibliotecas.... siempre y cuando acrediten la vinculación
+ Cuando se ofrezca servicio de acceso a Internet fuera de los edificios publicos y
residenciales o mixtos con un limite de acceso de 256k mediante wifi.
Más detalles en la página de la CMT, en la consulta pública.
Alguna limitación tenía que tener, puesto que en caso contrario, los operadores habrian puesto el grito en el cielo, aunque no obstante la limitacion de ofrecer máximo 256k ( 64 x 4 que es la definicion de banda ancha), igual es mas que suficiente para que la gente se de de baja en algunos operadores... Personalmente opino que la limitacion se debería ofrecer en los servicios - correo, web limitada, y poco mas, como un servicio universal.
¿ Que incluye el anteproyecto ?
1º Inscripción en el registro de operadores con antelación al inicio de la prestación. Como antes.
2º Si es autoprestaciòn no requiere notificacion. Por si acaso, ....yo lo haría.
3º Si es un servicio completo y de pago, tanto si lo ofrece un AAPP o una sociedad publica, deberá autofinanciarse y con cuentas separadas.
4º Si es un servicio gratuito, además de cumplir lo anterior, excepto el 3º, será la CMT la que valore la prestación con los requisitos que haya fijado la AAPP, teniendo en cuenta un limite de 200.000€ en ayudas.
No afectarán a la competencia, y se podran prestar de forma gratuita con carácter indefinido,
siempre y cuando:
+ El acceso a internet esté limitado a las paginas de las AAPP
+ En los centros escolares, bibliotecas.... siempre y cuando acrediten la vinculación
+ Cuando se ofrezca servicio de acceso a Internet fuera de los edificios publicos y
residenciales o mixtos con un limite de acceso de 256k mediante wifi.
Más detalles en la página de la CMT, en la consulta pública.
jueves, 1 de abril de 2010
Telefonica ADSL Segmentacion y Atención
Me llevo dedicando al mundo de las telecomunicaciones desde hace mas de 20 años, y cada vez las operadoras de telecomunicaciones intentan virtualizar cada vez mas la gestión con el cliente.
Antes habian oficinas de atención al cliente, a la que una persona podia acudir para solcitar, reclamar, hacer pedidos.... todo esto paso a la historia, a traves de telefonos que dependiendo del segmento del mercado al que pertences te atienden bien desde un lugar de este planeta u otro.
¿ Nadie se da cuenta de que los cliente no tenemos porqué saber en que segmento de mercado estamos trabajando ?
Cuando se trata de algo mas especializado y los servicios que prestamos se realizan sobre lineas de telefonos que estan en diferentes segmentos, es cuando se lia y se lia parda.
Pero no termina aqui el problema, ya que cuando te pones en contacto telefonicamente con alguien, que te atiende desde algun lugar de este planeta, no siempre conocen su empresa, no saben que departamentos hay, cómo se tramitan las ordenes de servicio, de modo que nos encontramos en una rueda que hace que una gestión sea eterna, con el siguiente enfado del cliente ( en este caso yo ).
En este caso, con reloj en mano, y contando las personas que hemos tenido que involucrarnos en solucionar un problema grave, primero para saber qué había pasado y porqué, y luego para solucionar la baja accidental de 4 lineas ADSL por parte de algun departamento de Telefonica, que ha hecho que se queden 4 clientes incomunicados, hemos invertido más de 18 horas con 3 personas distintas agotadas de oir musica, oir mensajes de mejor aseoramiento, oir operadoras virtuales que no te pasan a ningun sitio, y al final terminando en el departamento comercial. Pero este departamento comercial dependiendo del segmento es uno u otro.
Menos mal que al conocer el funcionamiento y aplicando la logica, hemos buscado una solución intermedia, que gracias a que al final hemos dado con una persona con conocimiento de su empresa, ha hecho que transcurridas 18 horas laborales se haya podido tramitar la solución.
Antes habian oficinas de atención al cliente, a la que una persona podia acudir para solcitar, reclamar, hacer pedidos.... todo esto paso a la historia, a traves de telefonos que dependiendo del segmento del mercado al que pertences te atienden bien desde un lugar de este planeta u otro.
¿ Nadie se da cuenta de que los cliente no tenemos porqué saber en que segmento de mercado estamos trabajando ?
Cuando se trata de algo mas especializado y los servicios que prestamos se realizan sobre lineas de telefonos que estan en diferentes segmentos, es cuando se lia y se lia parda.
Pero no termina aqui el problema, ya que cuando te pones en contacto telefonicamente con alguien, que te atiende desde algun lugar de este planeta, no siempre conocen su empresa, no saben que departamentos hay, cómo se tramitan las ordenes de servicio, de modo que nos encontramos en una rueda que hace que una gestión sea eterna, con el siguiente enfado del cliente ( en este caso yo ).
En este caso, con reloj en mano, y contando las personas que hemos tenido que involucrarnos en solucionar un problema grave, primero para saber qué había pasado y porqué, y luego para solucionar la baja accidental de 4 lineas ADSL por parte de algun departamento de Telefonica, que ha hecho que se queden 4 clientes incomunicados, hemos invertido más de 18 horas con 3 personas distintas agotadas de oir musica, oir mensajes de mejor aseoramiento, oir operadoras virtuales que no te pasan a ningun sitio, y al final terminando en el departamento comercial. Pero este departamento comercial dependiendo del segmento es uno u otro.
Menos mal que al conocer el funcionamiento y aplicando la logica, hemos buscado una solución intermedia, que gracias a que al final hemos dado con una persona con conocimiento de su empresa, ha hecho que transcurridas 18 horas laborales se haya podido tramitar la solución.
viernes, 26 de febrero de 2010
Resumenes...
Bueno, bueno, bueno...
Era de esperar que alguien tuviera la idea de ofrecer los resumenes de libros en 6-7 páginas para determinar si interesa comprar un libro o no.
La base de la teoria general de Keynes, la lei de esta forma. Asi cunde mas el tiempo, si interesa totalmente te compras el libro y le sacas las tripas. Que no interesa, por lo menos sabes de que va, y lo que puedas sacar de conocimiento y aprendizaje, ahi queda.
Mirar el sitio web, ya que ademas está pensado para habla hispana, de libros que no están en estos momentos en castellano.... Me parece curioso e interesante.
lunes, 15 de febrero de 2010
Certificados digitales C2A.... compatibilidad
Estamos inmersos en un ritmo de vida que desde luego no hay quien lo entienda, y eso que nosotros nos dedicamos a las telecomunicaciones y algo sabemos del asunto. Desde hace más de 7 años está dando vueltas el asunto de los certificados digitales, tanto de personas fisicas, como de personas juridicas. Al margen están los certificados de máquinas en Internet, que también tienen su precio.
La emisión de certificados de uno u otro tipo alguien la efectúa y por lo tanto, alguien la tiene que cobrar. Y aqui es donde empiezan los problemas de compatibilidad, ya que cuando hay dinero de por medio, empiezan a aparecer entidades que quieren ser los emisores de los certificados...Fabrica de Moneda y Timbre, Colegio de Notarios, Cámaras de Comercio....
Os cuento lo que nos ha ocurrido con los certificados digitales C2A - persona juridica, porque no tiene desperdicio.
Un buen cliente nuestro, nos indica que a partir de ahora todas las facturas se deben introducir en su portal utilizando la firma digital de empresa. Ni cortos ni perezosos, nos dirijimos a la Cámara de Comercio, y en un pis-pas, consigo tener el certificado digital. Lo pedimos por Internet, lo pagamos con tarjeta de crédito, y nos personamos en la Cámara para realizar el trámite. Al dia siguiente teniamos las instrucciones de descarga del documento en el correo electrónico y a funcionar. Total 90€ de cada certificado.
Pero ahora empieza el lio. Nuestro cliente, no acepta cualquer certificado digital, debe ser el emitido por la Fabrica de Mondea y Timbre. Y alla que voy al portal de la FNMT y empieza el periplo.
Realizo las solicitudes y me da unos numeros, ya puestos pido el de empresa y el particular, y asi ya tengo todo tipo de certificados. Como tengo que hacer acto de presencia para que se aseguren que realmente yo soy quien digo ser, busco las oficinas más cercanas. Estamos de suerte, tengo cerca una oficina de la Tesoreria General de la Seguridad Social.
Alla que voy con escrituras, poderes, DNI electrónico.... y les insisto en que he pedido el de empresa y el particular, pero me dicen que no saben si les va el "SILCON", pero debo rellenar un documento con mis datos personales, como si me fuera a dar de alta en la Seguridad Social, ante lo que me dejan estupefacto, papel que luego cuñan imagino como prueba de que he estado alli.
Después de hacer cola para ser atendido, al final me atiende una persona que me toma de nuevo los datos, mira si soy quien digo ser y como no sabe nada del tema, me pasa a otro compañero, quien muy amablemente me atiende. Pero me dice que llevan una semana sin poder acceder al "SILCON". Total que no puedo hacer nada, pero, me dice que sólo tramitan los personales, que los de empresa se tramitan en Hacienda. ( a pesar de que en el portal de la FNMT pone bien claro que las oficinas son las que son.... pero dice que está mal y que deben corregirlo.)
Allá que me voy a Hacienda, de nuevo con los numeritos, con los poderes, y con todo tipo de acreditaciones. Casi sin mirarme, el señor del mostrador numero 14, me dice que no puede tramitarlo, ya que para los de empresa, les hace falta el Certificado del Registro Mercantil. Ya puestos, le pregunto por el mio personal, y me dice que ese si que lo puede tramitar.... Y YA TENGO UNA PETICION TRAMITADA,.... sin coste directo ( debeis saber que los Ayuntamientos ya pagan por este servicio a la FNMT una pasta, asi que indirectamente ya lo estamos pagando).
Bueno, pues me dirijo al Registro Mercantil - entidad privada que no publica y por lo tanto con afan de lucro - , después de casi 3 horas dando vueltas por Valencia y un tanto alterado. Les digo de lo que se trata, y me dan de nuevo otros formularios y me piden 45€ por cada empresa. Y que en el plazo de 5 dias podré pasar a recogerlo. Para luego volver a Hacienda con el papel de turno, y que me tramiten mi solicitud y que la pueda descargar.... asi que todavia no ha acabado la historia.
Y digo yo.... si cuando nos presentamos a un concurso público, entregamos copia de las escrituras numeradas y firmadas ante notario, para que procedan al bastanteo de los orginales que también cobran en algunas entidades, ¿ porqué ese fedatario público de Hacfienda llamado funcionario no puede coger mis escrituras y comprobar que realmente yo soy quien digo ser, tal como hicieron en la Cámara de Comercio ?
Total, espero que cuando tenga el famoso certificado digital, pueda tramitar mis facturas y si además nos las pagan, voy a dar saltos de alegria.
La emisión de certificados de uno u otro tipo alguien la efectúa y por lo tanto, alguien la tiene que cobrar. Y aqui es donde empiezan los problemas de compatibilidad, ya que cuando hay dinero de por medio, empiezan a aparecer entidades que quieren ser los emisores de los certificados...Fabrica de Moneda y Timbre, Colegio de Notarios, Cámaras de Comercio....
Os cuento lo que nos ha ocurrido con los certificados digitales C2A - persona juridica, porque no tiene desperdicio.
Un buen cliente nuestro, nos indica que a partir de ahora todas las facturas se deben introducir en su portal utilizando la firma digital de empresa. Ni cortos ni perezosos, nos dirijimos a la Cámara de Comercio, y en un pis-pas, consigo tener el certificado digital. Lo pedimos por Internet, lo pagamos con tarjeta de crédito, y nos personamos en la Cámara para realizar el trámite. Al dia siguiente teniamos las instrucciones de descarga del documento en el correo electrónico y a funcionar. Total 90€ de cada certificado.
Pero ahora empieza el lio. Nuestro cliente, no acepta cualquer certificado digital, debe ser el emitido por la Fabrica de Mondea y Timbre. Y alla que voy al portal de la FNMT y empieza el periplo.
Realizo las solicitudes y me da unos numeros, ya puestos pido el de empresa y el particular, y asi ya tengo todo tipo de certificados. Como tengo que hacer acto de presencia para que se aseguren que realmente yo soy quien digo ser, busco las oficinas más cercanas. Estamos de suerte, tengo cerca una oficina de la Tesoreria General de la Seguridad Social.
Alla que voy con escrituras, poderes, DNI electrónico.... y les insisto en que he pedido el de empresa y el particular, pero me dicen que no saben si les va el "SILCON", pero debo rellenar un documento con mis datos personales, como si me fuera a dar de alta en la Seguridad Social, ante lo que me dejan estupefacto, papel que luego cuñan imagino como prueba de que he estado alli.
Después de hacer cola para ser atendido, al final me atiende una persona que me toma de nuevo los datos, mira si soy quien digo ser y como no sabe nada del tema, me pasa a otro compañero, quien muy amablemente me atiende. Pero me dice que llevan una semana sin poder acceder al "SILCON". Total que no puedo hacer nada, pero, me dice que sólo tramitan los personales, que los de empresa se tramitan en Hacienda. ( a pesar de que en el portal de la FNMT pone bien claro que las oficinas son las que son.... pero dice que está mal y que deben corregirlo.)
Allá que me voy a Hacienda, de nuevo con los numeritos, con los poderes, y con todo tipo de acreditaciones. Casi sin mirarme, el señor del mostrador numero 14, me dice que no puede tramitarlo, ya que para los de empresa, les hace falta el Certificado del Registro Mercantil. Ya puestos, le pregunto por el mio personal, y me dice que ese si que lo puede tramitar.... Y YA TENGO UNA PETICION TRAMITADA,.... sin coste directo ( debeis saber que los Ayuntamientos ya pagan por este servicio a la FNMT una pasta, asi que indirectamente ya lo estamos pagando).
Bueno, pues me dirijo al Registro Mercantil - entidad privada que no publica y por lo tanto con afan de lucro - , después de casi 3 horas dando vueltas por Valencia y un tanto alterado. Les digo de lo que se trata, y me dan de nuevo otros formularios y me piden 45€ por cada empresa. Y que en el plazo de 5 dias podré pasar a recogerlo. Para luego volver a Hacienda con el papel de turno, y que me tramiten mi solicitud y que la pueda descargar.... asi que todavia no ha acabado la historia.
Y digo yo.... si cuando nos presentamos a un concurso público, entregamos copia de las escrituras numeradas y firmadas ante notario, para que procedan al bastanteo de los orginales que también cobran en algunas entidades, ¿ porqué ese fedatario público de Hacfienda llamado funcionario no puede coger mis escrituras y comprobar que realmente yo soy quien digo ser, tal como hicieron en la Cámara de Comercio ?
Total, espero que cuando tenga el famoso certificado digital, pueda tramitar mis facturas y si además nos las pagan, voy a dar saltos de alegria.
sábado, 13 de febrero de 2010
Tendencias de estrategias de comunicación en la empresas
Tal como está el mercado español las empresas tenemos que espabilar utilizando todo tipo de estrategia de comunicación. Os señalo las que considero principales, si bien todo irá dirigido por una parte a la reducción de costes mediante la utilización de redes convergentes, y por otra parte a la promoción y conocimiento de la empresa mediante redes sociales, independientemente del tamaño de la empresa.
1. Plataformas de atención al cliente basadas en tecnología, tanto operadoras automaticas con acceso a base de datos, correo electrónico, SMS, ..todo sirve para no perder el contacto con el cliente.
2. Personal networking para los empleados, siempre con la información en la palma de la mano.
3. Transparencia de las empresas mediante redes sociales - Linkedin, facebook, twitter...
4. Reducción del coste telefónico fijo y movil, mediante la utilización de SIP.
5. Registro de toda la información del cliente en tiempo real - CRM imprescindible.
6. Mercado laboral con alta flexibilidad y movilidad.
7. Maxima agilidad en el acceso a voz, video y datos desde cualquier lugar, mediante la utilización de redes convergentes.
8. Outsourcing especializado. Cada vez mas las empresas debido a la complejidad de determinados procesos ajenos a la finalidad de su negocio, contratarán tiempo de empresas de servicios especializadas, con herramientas avanzadas para una mejora de procesos y reducción de costes, debido a las economias de escala.
1. Plataformas de atención al cliente basadas en tecnología, tanto operadoras automaticas con acceso a base de datos, correo electrónico, SMS, ..todo sirve para no perder el contacto con el cliente.
2. Personal networking para los empleados, siempre con la información en la palma de la mano.
3. Transparencia de las empresas mediante redes sociales - Linkedin, facebook, twitter...
4. Reducción del coste telefónico fijo y movil, mediante la utilización de SIP.
5. Registro de toda la información del cliente en tiempo real - CRM imprescindible.
6. Mercado laboral con alta flexibilidad y movilidad.
7. Maxima agilidad en el acceso a voz, video y datos desde cualquier lugar, mediante la utilización de redes convergentes.
8. Outsourcing especializado. Cada vez mas las empresas debido a la complejidad de determinados procesos ajenos a la finalidad de su negocio, contratarán tiempo de empresas de servicios especializadas, con herramientas avanzadas para una mejora de procesos y reducción de costes, debido a las economias de escala.
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